# 兄妹檔繼承水晶家族生意　革新舊有經營模式

> Published: 2020-02-25
> Categories: 市場資訊
> Tags: 360, Content Marketing, Content Marketing hk, corporate video, facebook, hk Content Marketing, hk corporate video, hk video production, hkmovie, online media, online promotion, phelps, recruitment video, redbull, storytelling, TVC, underarmour, v1media, V1recruit, video marketing, video production, video production hk, video production house hk, 企業宣傳片, 內容行銷, 廣告, 影評, 招聘廣告, 港產片, 社媒廣告, 網絡視頻, 行銷, 視頻營銷

---

創業難，守業更難。尤其第二代守業者，往往更需要在傳承與創新之間找到平衡，承受的壓力更大。90後兄妹檔劉偉挺（Dennis）及劉詠珊（Joanna）就決定肩負重任，傳承家族水晶生意，同時通過引入年輕人的創新元素，銳意革新舊有經營模式，逐步為家族生意注入新動力。

妹妹Joanna透露，母親家族一直做水晶生意，親戚負責批發，其媽媽在17歲就入行，負責零售。直至2001年，媽媽決定自行開設店舖，並命名為「時尚天然水晶」。

兩人於去年正式接手，並決定將品牌形象革新，以全新名稱「CRYSTALE」出發。Joanna笑言，父母主要以傳統的模式營運，把心思全放在零售上，未有放太多資源去建立品牌，在現今世代較難立足。她與哥哥決定將水晶傳統保留，同時逐步將營運模式加入年輕人思想，進行創新轉型。

全新名字出發　攻年輕人市場

Joanna透露，準備接手時壓力頗大，兩兄妹並非商科畢業，對商業營運一知半解，只能逐步學習市場流行的營運模式，摸着石頭過河。為了解公司不同崗位的需求，兩人在6年前開始輪流擔任不同崗位，由產品銷售員、制訂品牌促銷計劃、建立經營管理方針政策統統都做過，為的是了解不同崗位的所需，以及學習如何打理生意。

Joanna稱，父母經營生意時，主要透過綫下銷售及宣傳渠道，如派發廣告傳單，成本較高。而她去年開始嘗試轉攻綫上，如增設網店及透過社交平台作宣傳，「作為年輕人，清楚知道網上平台近年已成為現今社會的主流，網購更是不少年輕人的消費習慣。而且在社交平台宣傳，既節省成本，又能拓展年輕人市場。」她亦提到，自己會親自打理社交平台，包括攝影及編寫文字，以年輕人角度出發，讓年輕人知道水晶亦能作時尚配搭。

但兩人坦言，綫下實體店依然相當重要，因為此仍是與顧客溝通的渠道。「每粒水晶對每個客人的功效不同，所以我們會提供個人貼身服務，為客人提供相應的產品。」Dennis笑言，他們就像醫生一樣，會在客人購買前了解顧客需求，進行約10分鐘的面談。

進駐商場　樂見營業額上升

Dennis亦提到，去年6月成功進駐將軍澳中心，開設第6間實體店。「公司首次以概念店的模式進駐商場，對我們來說是項新挑戰。過往的街舖不會有太多限制，但進駐商場就需考慮更多，如規格及裝修。」他補充，過往店舖的裝修以簡約設計；但在商場設立門市，就需要配合商場，統一裝修方向。

雖然面對新挑戰，但兩人均表示「無有怕」，而且認為進駐商場成為契機，令他們有機會轉型，以新面貌進駐新市場。兩人亦指出，以新形象登場後，的確吸引更多客人，營業額有所提升。據Dennis提供的資料顯示，自上年開始，公司增添至6間門市後，營業額平均每月就開始達到7位數字。

原文網址：http://bit.ly/32qf1ky